网友怒了：存款突然没了！银行巨头回应

中国基金报安曼

刚刚存进银行的钱，却消失不见了，是一种什么样的感觉？这两日，一些美国人正在经历这样的崩溃……

(资料图)

美东时间8月3日，当地媒体就报道了美国居民在富国银行的存款消失不见的消息。

事情持续发酵超过24小时之后，富国银行才在其推特账户上表示，他们遇到一个技术问题，正在处理中，并呼吁受影响的客户私信他们。

富国银行一位发言人周五对媒体表示：“确实有一些客户无法看到他们账户上的存款数据。绝大多数问题已经解决，剩下的几个问题也将很快得到解决。对于给您带来的不便，我们深表歉意。”

不过，富国银行没有表示何时能解决这一问题。周五，富国银行的投资者用脚投票，盘中跳水，股价由涨转跌。

一起来看详情：

存款再次不翼而飞

据报道，8月3日晚间开始，就有网友在推特上愤怒投诉了。

有网友表示，8月2日存入的$4000突然不见了！！Wells Fargo，你偷了钱还有脸收取我透支费用，还我血汗钱！！！

最重要的是，彼时富国银行还一直不自知。网友表示，他存了一张10000多美元的政府支票，还收到了存款小票，但过了一天，显示钱根本没有到账。他回到存款的分行询问无果，致电800，他们说索赔需要 10 个工作日。

有网友的2万美元人间蒸发。

这已经不是富国银行第一次出现这样的问题。

今年3月10日，在硅谷银行爆雷之际，据NBC新闻报道一些富国银行的客户在10日早晨醒来之后，发现他们的支票账户里的存款在一夜之间“消失”了。

对此，富国银行在一份给客户的声明中说，存款消失是因为一个未知的技术问题造成的。

当天晚上，该银行再次表示，这个问题将在周六前得到解决，并将退还因该问题产生的所有费用。

声明中称：“我们一直在积极努力解决某些客户的问题，他们无法在自己的账户中看到直接存款交易。这个问题最迟将在3月11日得到解决。我们还将退还因这个问题产生的费用。我们对由此造成的任何不便表示诚挚的歉意。”

资料显示，富国银行成立于1852年，总部位于美国旧金山，至今已经有100多年的历史。从资产规模来看，与摩根大通、美国银行等一起跻身美国银行业的前六强。

丑闻缠身

巴菲特痛下决心清仓

作为巴菲特的最爱之一，巴菲特在1989年美国银行业一片混乱之际，抄底了富国银行。自此持仓33年，中间一度成为富国银行的第一大股东。富国银行也曾是伯克希尔·哈撒韦投资组合中规模最大的股票投资。

2016年，因为虚假账户以及欺诈用户的丑闻曝光之后，巴菲特持有的信心开始动摇，于是在2017年这一年，巴菲特选择了减持。据悉，这是巴菲特持有富国银行27年以来首次大规模的减持。

据了解，当年《华尔街日报》曝光了富国银行的“交叉销售”的策略。在未经客户同意的情况下，富国银行便为客户创建了数百万欺诈性储蓄和支票账户。客户在被收取意外费用并收到意外的信用卡或借记卡或信用额度后，才注意到欺诈行为。

巴菲特曾公开批评富国银行管理层在知晓员工虚设账户的情况下未予以阻止，导致丑闻发生；以及富国银行给员工的自主权过高，以“交叉销售”多重产品以达到销售目标。

不过，在巴菲特看来，富国银行的问题似乎仅存在于员工和CEO身上。直到2019年，巴菲特在谈及富国银行时还说：“如果我需要把我所有的净值都放在一只股票上，那就是它。”

彼时丑闻消息传出后，富国银行宣布在2018年底前关闭其约6000家分支机构中的400多家，并将通过技术投资降低成本，同时减少对销售的依赖。

不过，富国银行却因为这个丑闻持续遭到审查。2022年一季度，巴菲特决定彻底清仓了富国银行，新建仓花旗银行。对此，英国《金融时报》评论道：“这就像嗜酒如命的巴菲特用他的樱桃可乐换了杰克·丹尼尔（威士忌）。”

同年12月21日，美国消费者金融保护局（CFPB）责令富国银行支付约37亿美元款项（约合人民币258亿元），其中17亿美元为民事罚款，20亿美元为向受影响消费者的赔偿金。

CFPB表示，富国银行非法行为导致其客户遭受数十亿美元的经济损失，数以千计的客户失去车辆和房屋。富国银行被指控向消费者非法收取汽车和按揭贷款的费用和利息，并导致他们的汽车被收回；除此以外，银行还挪用了汽车和按揭贷款的款项。

据悉，这是CFPB史上对银行开出的最大罚单。

历史的车轮再次证明巴菲特的决定是正确的。富国银行给巴菲特带来近千倍的回报，在其清仓之后，富国银行的股价也一度跌近40%。

（文章来源：中国基金报）