全球热讯:中信银行哈尔滨分行真诚对待特殊客群

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央广网哈尔滨4月11日消息（记者马俊玮）一点一滴关爱社会特殊群体，一言一行彰显中信银行温度。中信银行秉承“真诚待人、服务至上”的服务理念，坚持以“耐心、热情、真诚”的态度服务客户，真诚对待特殊客群。

近日，一位客户来到中信银行和平路支行办理开卡业务，工作人员在交流时发现客户存在听力及语言障碍。工作人员第一时间将客户引导至爱心专座休息，通过肢体语言和书写交流，协助客户填写开卡资料单，并对业务办理过程中的各个环节进行相关风险提示，最终顺利完成了开卡业务。尽管全程都在与客户进行“无声”交流，但“有温度的服务”却深深地打动了客户，客户临走前多次用唇语说“谢谢”，最后还在纸条上写了“非常感谢”的字样，对中信银行哈尔滨分行周到的服务连连称赞。

中信银行哈尔滨分行将持续完善特殊客群的服务配套措施，践行“有温度的银行”的服务理念，推动服务“再升温”。

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