消费者投诉应该注意什么|头条

消费者投诉应该注意什么

消费者投诉应该注意如下问题：

1.应及时投诉，并出具所购商品的有效发票，保修卡等物证。

(资料图片仅供参考)

2.应实事求是的反映所购商品时出现问题的经过，质量技术监督部门在审理投宿时曾发现有些消费者因气愤或怀有不正当目的，故意隐瞒、夸大或缩小事实，给解决问题低俩困难。

3.应保持所购商品的原样，不能私自拆卸所购商品。“三包”规定申明：因非保修单位拆卸、损坏的商品不实行“三包”，而经私自拆动的商品较难确定产品质量问题的责任方。

4.不无理取闹，刁难对方，应认真听取行政部门的调节意见，在有关法规，法规的基础是解决问题。

消费者权益保护的组织有哪些

消费者权益保护的组织有如下两个：

1.消费者组织

消费者权益保护的组织即消费者保护团体，是指依法成立的对商品和服务进行社会监督，从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。

2.消费者协会

中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。

消费者协会受理投诉包含什么范围

消费者协会主要受理下列两类投诉：

1.消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。

2.消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。

找法网提醒以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：购买商品用于生产和销售的投诉;企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉;个人之间私下交易商品的投诉;提不出被诉者的名称和地址的投诉;不符合有关规定的投诉。